Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Modtagelsesleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Modtagelsesleder til at styre vores receptionsteam. Som Modtagelsesleder vil du være ansvarlig for at sikre en gnidningsfri drift af receptionen, hvor du vil lede et team af receptionister og sikre, at alle besøgende får en fremragende oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at koordinere aktiviteter og sikre, at alle administrative opgaver udføres effektivt. Din rolle vil også omfatte at håndtere klager og forespørgsler fra kunder, samt at implementere og opretholde standarder for kundeservice. Vi søger en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en evne til at arbejde i et dynamisk miljø. Erfaring inden for hotelbranchen eller en lignende serviceindustri vil være en fordel. Hvis du er en proaktiv leder, der kan motivere et team og sikre høj kundetilfredshed, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere receptionens daglige aktiviteter.
- Sikre høj kundetilfredshed og håndtere klager.
- Træne og udvikle receptionsteamet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre effektiv drift.
- Implementere og opretholde standarder for kundeservice.
- Overvåge og evaluere teamets præstationer.
- Håndtere administrative opgaver og rapportering.
- Planlægge og organisere teamets arbejdsplaner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som leder i en reception eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Erfaring med kundeservice og klagehåndtering.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Kendskab til hotelbranchen er en fordel.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl reception?
- Hvilke erfaringer har du med at træne og udvikle medarbejdere?
- Hvordan sikrer du, at standarder for kundeservice opretholdes?
